Gizlilik Politikası

• Hizmet adı: Callsense
• İşletme unvanı: Callsense - Çağlar Bilgin
• Adres: Nişantaş Mah. Mehmetcik Sk. No: 45 İç Kapı No: 15, Selçuklu / Konya
• İletişim: b2bcallsense@gmail.com

• İletişim bilgileri: ad soyad, telefon numarası, e-posta
• Başvuru bilgileri: ilgilenilen marka, bölge, yatırım kapasitesi gibi adayın kendi paylaştığı bilgiler
• İletişim içeriği: WhatsApp mesajları ve telefon görüşmelerinin metne dönüştürülmüş kayıtları
• Teknik veriler: mesaj/çağrı kimliği, zaman damgası, teslim durumu

Veriler yalnızca adayın başvurduğu bayilik süreci kapsamında işlenir: başvurunun değerlendirilmesi, adaya bilgi verilmesi ve randevu planlanması. Hukuki dayanak, adayın açık rızası ve başvuru sürecinin yürütülmesine ilişkin meşru menfaattir. Rıza her zaman geri çekilebilir.

Callsense, WhatsApp Business Platform (Meta) altyapısını kullanır. Adayın gönderdiği mesajlar Meta'nın sunucuları üzerinden Callsense sistemlerine iletilir ve başvuru kaydıyla eşleştirilerek saklanır. Meta'nın kendi veri işleme uygulamaları için WhatsApp Gizlilik Politikası geçerlidir.

Görüşmelerde yapay zekâ destekli sesli asistan kullanılabilir. Bu durumda görüşmenin başında karşı tarafa yapay zekâ ile konuştuğu bildirilir. Görüşme metinleri, hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve özetlenmesi amacıyla otomatik analizden geçirilir.

Kişisel veriler, başvuru sürecinin gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Sürenin sonunda veriler silinir veya anonim hâle getirilir.

Veriler, hizmetin sunulabilmesi için kullanılan altyapı sağlayıcılarıyla (bulut barındırma, mesajlaşma ve konuşma teknolojileri) sınırlı olarak paylaşılır. Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunabilir; aktarım yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde yapılır. Veriler pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

KVKK m.11 kapsamında; verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve rızanızı geri çekme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi b2bcallsense@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Hakların tam listesi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakabilirsiniz.

Verilerinizin silinmesini istiyorsanız b2bcallsense@gmail.com adresine, kayıtlı telefon numaranızı belirterek "veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimlik doğrulaması sonrasında verileriniz 30 gün içinde silinir ve tarafınıza bilgi verilir. Silinen veriler, felaket kurtarma amacıyla tutulan şifreli yedeklerden en geç 14 gün içinde tamamen kaldırılır. Adım adım anlatım: Veri Silme Talebi.

Sizinle iletişime geçilmesini istemiyorsanız, WhatsApp üzerinden DUR yazmanız veya telefon görüşmesi sırasında belirtmeniz yeterlidir. Numaranız iletişim listesinden çıkarılır.

Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu adreste yayımlanır ve yukarıdaki tarih güncellenir.